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第二十六章 举报
大概过了有两三天吧,我快忘了这个事的时候,出事了。
先是淘宝那边确认收货后买家评价,我看见买家确认收货了,然后就再没关注那边,等我再打开的时候,却看到了一个醒目的差评。评价还带上了照片,图中的人因为过敏几乎面目全非,还有剩余几贴面膜的照片,声称自己在别处买的都没问题,而这次在我这里买的面膜出了问题,是假货引起了过敏。
本来淘宝店铺我就是为了交易方便创建的,基本也没几笔交易,再让差评一出,店铺评分被瞬间拉低。虽然在轩扬是不允许我再经营这种自己的生意了,但是这个面膜我自己也用过,根本没问题。平白无故被人冤枉了,我当然也得给自己申辩了。
我当时就找肖艺了,肖艺跟我说她也是推荐一个自己不太熟悉的朋友来下单的,但是璐璐帮着收货的。我也问了璐璐,璐璐更是不知道什么情况。
我还登陆一下好久没登陆的旺旺,旺旺上还有那次那个盗图的店家的消息,跟我道歉说她也是新人不知道这样是不对的,我看了一眼图片也换了。时间过去很久了,但我还是回复了几句。
我在试图联系给出差评的买家,这个淘宝账号看来也不怎么使用,才两颗心。等了一上午买家也没有回复我,我还是没放弃,吃完午饭回来再次给买家发了消息。
“如果有问题,请您与我沟通一下可以吗?小店也不容易,差评还请亲再三考虑。”
我在对话框输入了这段话,看的没看就发送了。过了一会儿看到屏幕右下角有旺旺头像闪烁,我以为是买家回复我了,立刻点开了对话框。
结果发现是那个跟我道歉的卖家发来三个问号,我再往上一看,原来我把发给买家的话误发给这个卖家了。
我赶紧解释是自己手滑发错人了,那个卖家问我是被人给了差评了?
我说是啊,平白无故挨了差评。
过了几分钟,那边发来一张差评的截图,问我是这个人?
我回复是的。
“这么个小号,你这是遇到差评师了吧?联系你了吗?”
我说没有啊,人都找不着。
“唉,那就没办法了。你就再找找试试吧,不行的话你就在评价里解释澄清一下,也算是给后来的买家一个参考。前天有个差评师扔了个差评给我,然后联系我要三百块钱给他才肯改掉,给我气的,直接联系了淘宝客服解决了,可惜目前只有这种索取钱款的情况淘宝才给处理……”
我也是憋屈的很,肖艺跟我说那个人她也不熟,就是来店里光临的时候多聊了几句,姓名电话也不知道,当时就定的第二天直接去店里拿面膜,然后就没联系了。
算了,反正也不常用,那就不管了吧。
到这里我都还一直觉得这件事根本就是个与我眼前情况无关的小插曲,直到第二天我被销售部经理叫到办公室我才意识到事情的严重性。
那个带着金属镜架一说话就吐沫星子横飞的经理把一叠文件直接丢过来给我,吓得我一怔。
“来来来自己看自己看,”经理很生气的一拍桌子,“我把举报邮件都给你打印出来了,你好好看!”
轩扬对负责网络销售的员工有明文规定不允许私下代理销售其他东西,这条规矩是网销这一块的一条“高压线”,准保谁碰谁没好果子吃。而这个显然是那个差评买家发的邮件,我当时想着是自己朋友并不属于商业交易范畴,可是偏偏走了淘宝这一点我可就说不清楚了。
“你说你啊,才来这么几天你就惹事情!还说不是商业销售只是为了送身边朋友,那你收款用淘宝?还有这个对话截图,自己在那声称自己在做这个网店不容易,怎么?你不会还想说这不是你吧,我跟你这快递包裹发件人可都是你……”
我是被经理几句话怼得哑口无言了。
经理说要把这个事情往上报,这个哑巴亏吃得我也不可能再说什么。
出了经理办公室的门,我掏出手机想再好好找找这个奇怪的买家。
显然这个买家知道我在轩扬,而且知道轩扬的制度,闹这出可以说就是故意来坑我的。
可问题是他怎么就知道找肖艺璐璐那里买能从我手里出货,我跟璐璐还有肖艺在我离开汀茗后明面上都是关系彻底断干净的。
这么一推想,这个人没准跟最近这一系列事情都有直接关系,是得引起注意好好查一查。
我又问了璐璐还知不知道更多的情况,... -->>
第二十六章 举报
大概过了有两三天吧,我快忘了这个事的时候,出事了。
先是淘宝那边确认收货后买家评价,我看见买家确认收货了,然后就再没关注那边,等我再打开的时候,却看到了一个醒目的差评。评价还带上了照片,图中的人因为过敏几乎面目全非,还有剩余几贴面膜的照片,声称自己在别处买的都没问题,而这次在我这里买的面膜出了问题,是假货引起了过敏。
本来淘宝店铺我就是为了交易方便创建的,基本也没几笔交易,再让差评一出,店铺评分被瞬间拉低。虽然在轩扬是不允许我再经营这种自己的生意了,但是这个面膜我自己也用过,根本没问题。平白无故被人冤枉了,我当然也得给自己申辩了。
我当时就找肖艺了,肖艺跟我说她也是推荐一个自己不太熟悉的朋友来下单的,但是璐璐帮着收货的。我也问了璐璐,璐璐更是不知道什么情况。
我还登陆一下好久没登陆的旺旺,旺旺上还有那次那个盗图的店家的消息,跟我道歉说她也是新人不知道这样是不对的,我看了一眼图片也换了。时间过去很久了,但我还是回复了几句。
我在试图联系给出差评的买家,这个淘宝账号看来也不怎么使用,才两颗心。等了一上午买家也没有回复我,我还是没放弃,吃完午饭回来再次给买家发了消息。
“如果有问题,请您与我沟通一下可以吗?小店也不容易,差评还请亲再三考虑。”
我在对话框输入了这段话,看的没看就发送了。过了一会儿看到屏幕右下角有旺旺头像闪烁,我以为是买家回复我了,立刻点开了对话框。
结果发现是那个跟我道歉的卖家发来三个问号,我再往上一看,原来我把发给买家的话误发给这个卖家了。
我赶紧解释是自己手滑发错人了,那个卖家问我是被人给了差评了?
我说是啊,平白无故挨了差评。
过了几分钟,那边发来一张差评的截图,问我是这个人?
我回复是的。
“这么个小号,你这是遇到差评师了吧?联系你了吗?”
我说没有啊,人都找不着。
“唉,那就没办法了。你就再找找试试吧,不行的话你就在评价里解释澄清一下,也算是给后来的买家一个参考。前天有个差评师扔了个差评给我,然后联系我要三百块钱给他才肯改掉,给我气的,直接联系了淘宝客服解决了,可惜目前只有这种索取钱款的情况淘宝才给处理……”
我也是憋屈的很,肖艺跟我说那个人她也不熟,就是来店里光临的时候多聊了几句,姓名电话也不知道,当时就定的第二天直接去店里拿面膜,然后就没联系了。
算了,反正也不常用,那就不管了吧。
到这里我都还一直觉得这件事根本就是个与我眼前情况无关的小插曲,直到第二天我被销售部经理叫到办公室我才意识到事情的严重性。
那个带着金属镜架一说话就吐沫星子横飞的经理把一叠文件直接丢过来给我,吓得我一怔。
“来来来自己看自己看,”经理很生气的一拍桌子,“我把举报邮件都给你打印出来了,你好好看!”
轩扬对负责网络销售的员工有明文规定不允许私下代理销售其他东西,这条规矩是网销这一块的一条“高压线”,准保谁碰谁没好果子吃。而这个显然是那个差评买家发的邮件,我当时想着是自己朋友并不属于商业交易范畴,可是偏偏走了淘宝这一点我可就说不清楚了。
“你说你啊,才来这么几天你就惹事情!还说不是商业销售只是为了送身边朋友,那你收款用淘宝?还有这个对话截图,自己在那声称自己在做这个网店不容易,怎么?你不会还想说这不是你吧,我跟你这快递包裹发件人可都是你……”
我是被经理几句话怼得哑口无言了。
经理说要把这个事情往上报,这个哑巴亏吃得我也不可能再说什么。
出了经理办公室的门,我掏出手机想再好好找找这个奇怪的买家。
显然这个买家知道我在轩扬,而且知道轩扬的制度,闹这出可以说就是故意来坑我的。
可问题是他怎么就知道找肖艺璐璐那里买能从我手里出货,我跟璐璐还有肖艺在我离开汀茗后明面上都是关系彻底断干净的。
这么一推想,这个人没准跟最近这一系列事情都有直接关系,是得引起注意好好查一查。
我又问了璐璐还知不知道更多的情况,... -->>
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