第308章 配合 (1/2)
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“当然是你们的错,难道还是我的错”顾客火冒三丈。
“先生,请你注意态度”王文华语气变得强硬,说道“我们这里的早餐都在菜单上,你想吃什么都可以点,但是,有就是有,没有就是没有,我们是为所有人服务,而不是你一个人”
“草,你又是什么态度”顾客更加恼怒,直接指着王文华的鼻子说道“我今天必须吃到包子,要不然,我就投诉你”
“先生,呵呵,您看看,咱可别为了包子生气,不值当”老董陪笑着说道“这样,如果您喜欢吃我们这的包子,那明天我亲自给您留一份”
顾客瞪着老董,火气低了不少,不过,还是很不爽,说道“不行,我今天就要吃”
“那就请你离开”王文华态度瞬间变了,一摆手说道“请”
顾客难以置信的看着王文华,根本没想到王文华会说出让自己走的话。
这顾客可不想走,好不容易才订到这里的房间,还是最出名的青年客栈,他怎么可能离开。
“哎呀这位先生,您别跟王经理一般见识,在这里我的权利比他大一点,这样,您听我的,我替他给您陪个不是,您消消气,明天的时候一定给您留着包子”老董好说再说,态度始终是顾客至上。
顾客见有了台阶,也只好说道“行,这可是你说的,明天我要是吃不到包子,哼...”
“一定一定”老董点头哈腰的又说了一通,然后戳了戳王文华,说道“王经理,请你给这位先生道歉”
顾客看向王文华,眼里的怒气已经消了一般。
如果这时候王文华还是一如既往的硬气,那么结果只有一个,那就是这位顾客以后再也不能出现在青年客栈的名单里。
“对不起,刚才是我态度有问题”王文华竟然真的道了歉。
顾客可能是没有想到他会道歉,竟然为自己刚才的无理取闹感到尴尬。
终于,顾客脸上有了笑意,还带有淡淡的歉意,说道“没,没关系,我也做的不对”
呱唧呱唧
这时,秦之为鼓起了掌,而郁白也露出满意的笑容。
“老秦,怎么样”郁白笑着说道。
“不错,一个唱白脸,一个唱红脸,这两人配合的那叫一个默契”这是秦之为对两人的点评。
“奥,原来他俩这是配合啊”二胖这才反应过来。
郁白笑着看着二胖,说道“要不是咋地,没事的时候好好的跟他俩学学”
刚才的事情,如果是郁白来处理,第一,先赔不是,第二,让他滚蛋。
虽然是按着性子来,自己心里舒坦,可长此以往,损失的是自己的顾客,是自己的金钱。
如果,这次的事情分开来说,他俩的做法郁白都不满意,有可能就会让他俩也滚蛋了。
但是,两人合起来,郁白给他俩打满分。
看来,把两人都留下来是非常不错的安排。
“哎呀,我就没这个脑子,不... -->>
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“当然是你们的错,难道还是我的错”顾客火冒三丈。
“先生,请你注意态度”王文华语气变得强硬,说道“我们这里的早餐都在菜单上,你想吃什么都可以点,但是,有就是有,没有就是没有,我们是为所有人服务,而不是你一个人”
“草,你又是什么态度”顾客更加恼怒,直接指着王文华的鼻子说道“我今天必须吃到包子,要不然,我就投诉你”
“先生,呵呵,您看看,咱可别为了包子生气,不值当”老董陪笑着说道“这样,如果您喜欢吃我们这的包子,那明天我亲自给您留一份”
顾客瞪着老董,火气低了不少,不过,还是很不爽,说道“不行,我今天就要吃”
“那就请你离开”王文华态度瞬间变了,一摆手说道“请”
顾客难以置信的看着王文华,根本没想到王文华会说出让自己走的话。
这顾客可不想走,好不容易才订到这里的房间,还是最出名的青年客栈,他怎么可能离开。
“哎呀这位先生,您别跟王经理一般见识,在这里我的权利比他大一点,这样,您听我的,我替他给您陪个不是,您消消气,明天的时候一定给您留着包子”老董好说再说,态度始终是顾客至上。
顾客见有了台阶,也只好说道“行,这可是你说的,明天我要是吃不到包子,哼...”
“一定一定”老董点头哈腰的又说了一通,然后戳了戳王文华,说道“王经理,请你给这位先生道歉”
顾客看向王文华,眼里的怒气已经消了一般。
如果这时候王文华还是一如既往的硬气,那么结果只有一个,那就是这位顾客以后再也不能出现在青年客栈的名单里。
“对不起,刚才是我态度有问题”王文华竟然真的道了歉。
顾客可能是没有想到他会道歉,竟然为自己刚才的无理取闹感到尴尬。
终于,顾客脸上有了笑意,还带有淡淡的歉意,说道“没,没关系,我也做的不对”
呱唧呱唧
这时,秦之为鼓起了掌,而郁白也露出满意的笑容。
“老秦,怎么样”郁白笑着说道。
“不错,一个唱白脸,一个唱红脸,这两人配合的那叫一个默契”这是秦之为对两人的点评。
“奥,原来他俩这是配合啊”二胖这才反应过来。
郁白笑着看着二胖,说道“要不是咋地,没事的时候好好的跟他俩学学”
刚才的事情,如果是郁白来处理,第一,先赔不是,第二,让他滚蛋。
虽然是按着性子来,自己心里舒坦,可长此以往,损失的是自己的顾客,是自己的金钱。
如果,这次的事情分开来说,他俩的做法郁白都不满意,有可能就会让他俩也滚蛋了。
但是,两人合起来,郁白给他俩打满分。
看来,把两人都留下来是非常不错的安排。
“哎呀,我就没这个脑子,不... -->>
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